La recente strategia di ASOS business model è la chiave per sopravvivere nel saturo settore della vendita al dettaglio online? Con Amazon che detiene il 49,1% delle vendite di e-commerce negli Stati Uniti, altri rivenditori online devono essere innovativi con il loro approccio per rimanere pertinenti e redditizi. ASOS business model ha recentemente adottato un approccio all-inclusive, scambiando “bellezza” con “viso + corpo” e rimuovendo sezioni specifiche per genere per abbigliamento e accessori.
ASOS business model ha registrato un aumento del 28% dei profitti annuali dal 2017 al 2018. Nick Beighton, CEO di ASOS, ha dichiarato: ” ASOS si sta muovendo velocemente ed è differenziato come sempre. Il potenziale per la nostra attività è enorme e rimaniamo concentrati sulla creazione di ASOS nella destinazione numero uno al mondo per i ventenni amanti della moda.’
Sebbene ASOS non abbia ufficialmente attribuito il proprio successo direttamente alla promozione della moda genderless o all’evoluzione della propria bellezza in viso+corpo, è sicuro dire che in un mondo in cui la Generazione Z si ribella all’inserirsi in scatole stereotipate, ASOS ha capito bene.
La moda senza genere non è l’unico cambiamento che il rivenditore online del Regno Unito ha innovato lo scorso anno. ASOS ha annunciato di diventare cruelty free con il divieto di mohair, cashmere, piume e seta dalla sua gamma di abbigliamento da gennaio 2019 in poi. Inoltre, i consumatori vedranno solo modelli reali sul loro sito. Il che significa che gli acquirenti vedranno persone reali con smagliature, lentiggini, cellulite e altre imperfezioni corporee durante lo shopping online piuttosto che muse irrealistiche e photoshoppate.
Quindi, cosa possono imparare da ASOS business model altri rivenditori online per rimanere pertinenti e redditizi?
Inclusione
È evidente che ASOS business model ha ascoltato ciò che i suoi consumatori apprezzavano quando acquistavano da un rivenditore online, quindi lo ha integrato nei valori del proprio marchio. Con la loro fascia demografica rivolta agli adolescenti e ai vent’anni, l’inclusione è un gioco da ragazzi. Questa generazione non vede colore, razza, genere o religione , vede solo persone. ASOS è fortemente investito nell’utilizzo di blogger e influencer nelle loro campagne, il che offre anche ai suoi consumatori una connessione reale con il marchio. Se il tuo marchio online non traduce quel valore, può scoraggiare una grossa fetta della Gen Z che ha un potere d’acquisto di $ 44 miliardi. Integrare l’inclusione nel tuo marchio può essere semplice come utilizzare un gruppo eterogeneo di modelli o persone per commercializzare il tuo prodotto.
Trasparenza
La trasparenza del marchio è un obbligo, non un’opzione quando si tratta dei tuoi consumatori. La verità può essere trovata in un clic di un pulsante, quindi è meglio che la sentano prima dalla tua bocca. La generazione Z è un gruppo demografico molto leale finché non scopre di essere stato fuorviato o mentito. L’iniziativa di ASOS di diventare cruelty free e il loro supporto LGBT verso l’esterno conferiscono al marchio un’identità di verità riconoscibile per i suoi giovani acquirenti. Comprendere le aree di trasparenza di cui il consumatore ha bisogno e desidera è fondamentale per i marchi nell’era digitale.
Può sembrare che Amazon abbia monopolizzato lo spazio dell’e-commerce, ma c’è ancora spazio di crescita per marchi con identità forti come ASOS. Il futuro dello shopping online potrebbe rimanere incerto, ma ASOS ha dimostrato che l’integrazione di inclusione e trasparenza nei loro messaggi può rendere il tuo marchio evergreen.
