Nel mondo dell’eCommerce in continua espansione, la logistica svolge un ruolo cruciale nella soddisfazione del cliente e nel successo del business. In un mercato sempre più competitivo, la ricerca di soluzioni innovative e tecnologiche diventa essenziale per affrontare le sfide legate alla gestione degli ordini e dei magazzini. Shipmatic, un’azienda italiana di order fulfillment fondata nel 2020, si pone come pioniere nel fornire soluzioni all’avanguardia nella logistica per ecommerce. Abbiamo avuto l’opportunità di intervistare Federico Mosca, fondatore e CEO di Shipmatic, per scoprire di più sulla sua visione e sui punti di forza dell’azienda.
La Nascita di Shipmatic
L’idea di creare una logistica per eCommerce innovativa e tecnologicamente avanzata ha preso forma nel 2020 grazie a Federico Mosca, un imprenditore con esperienza sia nel campo dell’informatica che nell’eCommerce. Dopo aver notato in altre soluzioni logistiche Italiane, molto strutturate in termini di infrastrutture e magazzino una notevole carenza a livello informatico, Federico ha deciso di sviluppare un servizio totalmente originale, sviluppato in-house, in grado di soddisfare le specifiche esigenze informatiche richieste dal mercato.
La Mission di Shipmatic
La missione di Shipmatic è chiara ed ambiziosa, offrire servizi innovativi nell’ambito dell’order fulfillment in outsourcing per l’eCommerce. L’azienda si impegna a gestire tutti gli aspetti del processo di magazzino e del customer care, puntando sull’innovazione e sull’utilizzo delle tecnologie avanzate.
La Differenza di Shipmatic dai Competitor
Ciò che rende Shipmatic unica nel suo genere è la sua profonda comprensione del mondo dell’eCommerce e delle esigenze dei proprietari di negozi online. Federico e il suo team hanno lavorato diligentemente per creare un servizio di order fulfillment completo a 360°, mettendo particolare enfasi sull’innovazione tecnologica e sull’integrazione con qualsiasi piattaforma ecommerce.
Shipmatic ha sviluppato un algoritmo proprietario di validazione degli indirizzi che garantisce la massima precisione nella consegna dei pacchi, riducendo al minimo gli errori e accelerando l’evasione degli ordini.
L’automatizzazione del processo dei resi rappresenta un ulteriore vantaggio offerto da Shipmatic, semplificando e velocizzando le operazioni. Ciò contribuisce a garantire la soddisfazione dei clienti, che possono restituire i prodotti in modo semplice e rapido, migliorando l’esperienza complessiva di acquisto.
Shipmatic si impegna anche a offrire una gestione autonoma dei punti di consegna (PUDO), consentendo ai clienti di ritirare i loro ordini presso punti vicini senza costi aggiuntivi per l’eCommerce. Grazie al tracking attivo, i clienti possono seguire il percorso dei loro pacchi in tempo reale, garantendo maggiore trasparenza e affidabilità nella consegna.
La flessibilità offerta da Shipmatic si estende anche alla personalizzazione degli ordini. I clienti hanno la possibilità di includere materiale marketing interno al packaging dei loro prodotti, come campioncini e adesivi, creando un’esperienza di acquisto unica e memorabile. Questa personalizzazione aiuta ad aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti, favorendo relazioni a lungo termine con l’eCommerce.
Inoltre, Shipmatic rimane costantemente impegnata nella promozione di una logistica sostenibile. L’azienda utilizza imballaggi e materiali da riempimento riciclabili, riducendo l’impatto ambientale e contribuendo alla salvaguardia del pianeta. Questo impegno verso la sostenibilità si integra con l’efficienza e l’innovazione offerte da Shipmatic, creando un’offerta completa e responsabile per i propri clienti.
Sfide e Successi
Una delle maggiori sfide affrontate da Shipmatic è stata la crescita senza ricorrere a capitali esterni. In un settore come la logistica, in cui il margine di profitto è ridotto e la crescita richiede investimenti significativi, Federico e il suo team sono riusciti a mantenere l’autofinanziamento dell’azienda, dimostrando grande resilienza e determinazione.
Shipmatic si trova a competere con nuove società che hanno ottenuto notevoli finanziamenti dai venture capitalist, ma nonostante queste potenze economiche maggiori, Shipmatic ha dimostrato di poter competere con le loro offerte, grazie all’impiego di tecnologie all’avanguardia e all’attenzione costante alle innovazioni e ai servizi.
Il Futuro di Shipmatic
Per il futuro, Shipmatic mira a consolidare il suo ruolo come leader nell’ambito della logistica per eCommerce in Italia e oltre i confini nazionali. La costante focalizzazione sulla tecnologia e l’innovazione è alla base della crescita dell’azienda e dell’obiettivo di fornire sempre soluzioni all’avanguardia ai propri clienti.
Quali sono le prospettive dell’Intelligenza Artificiale nel settore della logistica in outsourcing?
Shipmatic riconosce il potenziale dell’Intelligenza Artificiale nel settore della logistica per eCommerce. L’azienda ha già sfruttato l’AI nella profilazione dei lead per selezionare meglio i clienti da raggiungere. Allo stesso tempo, è consapevole che alcune applicazioni richiedono grandi volumi di dati, tipicamente disponibili solo a giganti come Amazon. Tuttavia, Shipmatic guarda al futuro con speranza, auspicando che l’evoluzione delle tecnologie consenta l’applicazione dell’AI in modo più diffuso e adattabile a realtà come la loro, rendendo il processo logistico sempre più automatizzato ed efficiente.
In conclusione, Shipmatic rappresenta un eccellente esempio di come una visione innovativa e tecnologica possa trasformare un’idea in un’azienda di successo nel mondo dell’eCommerce. Con una leadership guidata dalla passione per l’eccellenza e la dedizione alla soddisfazione del cliente, Shipmatic sembra essere destinata a raggiungere traguardi ancora più ambiziosi nel prossimo futuro.
