Momoka, azienda specializzata nella Logistica per Ecommerce, è nata per affrontare le sfide che le imprese del settore devono affrontare quotidianamente. Fondata da Debora Carofiglio, Momoka, in questa intervista, ci condivide il percorso che ha portato alla creazione dell’azienda, le difficoltà superate e i suoi preziosi consigli per chi desidera avviare un’attività imprenditoriale di successo.
Le Origini di Momoka: Rispondere alle Sfide della Logistica per Ecommerce
Momoka nasce dall’esperienza diretta di Debora e del suo socio, che lavoravano entrambi in un network di affiliazione e-commerce. Conoscendo a fondo i problemi più comuni legati alla gestione delle spedizioni, come il contrassegno, le giacenze e le complessità del pick and pack, hanno deciso di fondare un’azienda logistica che potesse risolvere questi ostacoli in modo efficiente.
Con un budget iniziale di soli 3.000 euro, Debora e il suo team hanno puntato tutto sull’automatizzazione dei processi, sviluppando un gestionale interno che ha permesso di ridurre al minimo le attività manuali e ottimizzare le risorse disponibili. Questa scelta si è rivelata vincente, consentendo a Momoka di crescere rapidamente mantenendo una struttura aziendale snella.
Soluzioni su Misura: La Logistica per Ecommerce secondo Momoka
Momoka offre un servizio di logistica a 360 gradi, che accompagna il cliente dall’accettazione dell’ordine fino al rimborso del contrassegno, con un’attenzione particolare alla gestione dei pagamenti in contanti, che può rappresentare un vero incubo per molte aziende e-commerce. La gestione del contrassegno è uno dei principali punti di forza dell’azienda, che ha saputo rispondere a una necessità concreta del mercato, soprattutto per quanto riguarda i clienti internazionali e le piccole imprese.
Debora ha sottolineato come Momoka sia particolarmente attenta al servizio clienti, un elemento fondamentale per distinguersi nel competitivo settore della logistica e-commerce. Nonostante la crescita aziendale, l’approccio al cliente è rimasto lo stesso: personalizzato e umano, grazie anche a un team di supporto altamente qualificato.
Momoka Automazione e Innovazione: Pilastri della Logistica per Ecommerce
Uno degli aspetti più interessanti di Momoka è il continuo investimento nell’innovazione tecnologica. La creazione di un gestionale interno e lo sviluppo di un’applicazione per Shopify sono stati due passi fondamentali per automatizzare quasi completamente i processi logistici, riducendo drasticamente gli errori e migliorando l’efficienza operativa.
“Automatizzare il più possibile è essenziale per riuscire a gestire un’attività in crescita senza compromettere la qualità del servizio,” ha spiegato Debora. Grazie a questa strategia, Momoka è riuscita a mantenere stabile il proprio personale, pur gestendo un numero crescente di ordini e spedizioni, un traguardo non scontato per una PMI.
Le Sfide Future della Logistica per Ecommerce: AI e Espansione
Guardando al futuro, Momoka prevede di integrare sempre più l’intelligenza artificiale (AI) nei propri processi, pur mantenendo il focus sul fattore umano, specialmente nel servizio clienti.
Tra gli obiettivi futuri di Momoka ci sono lo sviluppo di un gestionale per la gestione degli ordini e delle spedizioni e l’apertura di una nuova filiale a Milano, un passo importante per consolidare la presenza dell’azienda sul mercato italiano e internazionale.
Consigli per aspiranti imprenditori
In chiusura, Debora ha condiviso alcuni preziosi consigli per chi desidera avviare una propria attività imprenditoriale. “Studiare approfonditamente il proprio settore e conoscere ogni dinamica interna all’azienda è fondamentale,” ha sottolineato. La conoscenza è infatti la chiave per prendere decisioni consapevoli e guidare il business nella giusta direzione.
Inoltre, ha evidenziato l’importanza di automatizzare il più possibile per ridurre i costi e ottimizzare i processi, senza mai dimenticare la resilienza e la capacità di adattarsi ai cambiamenti. Un altro punto cruciale è il reinvestimento continuo nell’azienda e il focus sul personal branding. Comunicare in modo efficace la propria visione e i propri valori è essenziale per costruire una solida reputazione nel tempo.
Conclusione
Momoka rappresenta un modello di successo per tutte quelle PMI che operano nel settore dell’e-commerce e cercano soluzioni affidabili per le proprie sfide logistiche. Grazie all’innovazione tecnologica e a un approccio centrato sul cliente, Momoka è riuscita a distinguersi come un partner di fiducia, in grado di semplificare la gestione delle spedizioni e migliorare l’efficienza operativa delle aziende che si affidano ai suoi servizi.
